Az AI chatbotok népszerűvé váltak a termelékenység és a hatékonyság növelésére törekvő vállalkozások és magánszemélyek körében. A chatbot felépítése azonban kihívást jelenthet, különösen azok számára, akik nem rendelkeznek programozási ismeretekkel. Míg a népszerű mesterséges intelligencia nyelvi modellek, mint például a ChatGPT, képesek válaszolni az ügyfelek kérdéseire, nem ismerik az adott iparágakat vagy belső folyamatokat.
Az OrionStar Robotics elindította a ChatMax-ot,olyan platform, amely könnyedén épít olyan chatbotokat, amelyek képesek vállalati szintű és forgatókönyv-specifikus kérdések megválaszolására aggregált nagy nyelvi modellek segítségével. A platform lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy különféle formátumú dokumentumokat, például PDF-eket, Word-dokumentumokat és weboldalakat töltsenek fel modellképzés céljából.
A robusztus vállalati szintű tudásbázissal ezek a chatbotok gyors és pontos válaszokat tudnak adni, még összetett kérdésekre is. Használható önálló szoftverként, vagy integrálható különféle okoseszközökkel, emellett könnyen kezelhető, még programozási jártassággal nem rendelkezők számára is. Íme néhány példa arra, hogyan használják az alkalmazottak a ChatMax-ot a vállalati szabályzatok lekérdezésére.
Az intelligens automatizálás révén a ChatMax képes tanulni és alkalmazkodni az új helyzetekhez, csökkentve a kézi beavatkozás szükségességét. A ChatMax több mint 90 nyelvet is támogat, megkönnyítve ezzel a globális ügyfelek kezelését. A hét minden napján, 24 órában rendelkezésre álló szolgáltatásnak köszönhetően az ügyfelek bármikor, éjjel-nappal segítséget kaphatnak, javítva ezzel az ügyfelek elégedettségét és hűségét.
A ChatMax és a szolgáltató robotok integrálása javítja a felhasználói élményt a vállalati szintű tudás és a kontextus-specifikus megértés kombinálásával. Például a kormányzati és kiállítótermekben a ChatMax-szal integrált szolgáltató robot virtuális útmutatóként szolgálhat, amely személyre szabott információkat nyújt a látogatóknak a kiállításokról, eseményekről és szolgáltatásokról. A ChatMax adatbázis naprakészen tartása biztosítja a pontos, releváns és naprakész információszolgáltatást.
Ezenkívül a ChatMax többnyelvű támogatása segítheti a nemzetközi vállalkozásokat a globális ügyfeleikkel való kommunikációban. A hozzáértő üzleti képviselőként működő szolgáltató robot több üzleti lehetőséget hozhat a vállalkozás számára.
Összességében elmondható, hogy a ChatMax és a szolgáltató robotok integrációja végtelen lehetőségeket kínál a hatékonyság növelésére, az ügyfélélmény fokozására és a különböző iparágak egyedi igényeinek kielégítésére.