Az év vége felé a vendéglátóipar ismét bevezeti a főszezont. Az étteremtulajdonosoknak azonban vegyes érzéseik voltak az év végi "személyzeti forgalom" hatása miatt. A vendéglátóipar által képviselt hagyományos szolgáltató iparágakban a személyzet felvételének, megtartásának és foglalkoztatásának nehézsége ismét társadalmi figyelmet keltett.
Az intelligencia trendje szerint hogyan lehet megtörni a munkaerőhiányt a szolgáltatóiparban?
A munkaerőhiány szempontjából a vendéglátóipar tipikus példa a szolgáltatóiparban. A pincérek és mosogatógépek, mint viszonylag alapvető foglalkozások, általában alacsony jövedelemmel, magas munkaintenztással és kevés előléptetési térrel rendelkeznek, ami kevésbé vonzóvá teszi a vendéglátóipart a fiatalok számára. Különösen az év végére a vendéglátóipar a "legsúlyosabban érintett terület" a frontvonalban dolgozók elvesztéséhez. A Tavaszi Fesztivál ideje alatt előfordulhat, hogy a vendéglátóipar az elégtelen létszám miatt nem tud normálisan működni, és az új év után is hosszú "helyreállítási időszak" lesz.
Nemcsak a munkaerőhiány, hanem a drága munkaerő is költséga szolgáltatóipar haszonkulcsait is megszorongatja. A 2021 novemberében kiadott Caixin PMI nemrégiben 52,1-es értéket mutatott. A szolgáltatóipar inputárat befolyásolja a munkaerőköltség, valamint a nyersanyagok és az energia árának emelkedése, és 17 egymást követő hónapban is emelkedő tendenciát mutatott, 2021 novemberében jelentős emelkedéssel, 2021 júniusa óta a legmagasabb. 2021 novemberében, bár a szolgáltatóipar díjára már a harmadik egymást követő hónapban emelkedett, a növekedés visszaesett. 2020 novembere óta a szolgáltatóipar inputárindexe továbbra is magasabb, mint a díjárindex, és kiemelkedővé vált a szolgáltatóipar vállalkozásainak túlélési nyomása.
Az iparág fájdalompontjai mellett a járvány alatt összegyűlt tömegek kockázata, az emberek mozgásának járványmegelőző korlátozásai és az év végén hazatérő munkavállalók dagálya is rávilágított a szolgáltatóiparban való foglalkoztatás nehézségére.
RobotIcsegítség
A "szuper személyzet" megkönnyíti a szolgáltatóipar munkaerő-válságát
A fenyegető év végi munkaerőhiány ellenére egyes éttermek tulajdonosai nem pánikolnak. Az olyan éttermekbe sétálva, mint a Pizza Hut, a Haidilao, a Dadong, a Quanjude, a Xibei és a Jiahe Yipin Congee, a "különleges pincérek" számai megadták nekünk a választ.
Kegyesen üdvözlik az ügyfeleket az étterem ajtajánál, behozzák a vendégeket, és különleges ételeket és tagsági kedvezményeket ajánlanak, és egy dalt dúdolnak, és az asztalok között bezárkóznak az ételek szállításához - Ez az ORION STAR Lucki éttermi marketing szolgáltató robotja. "Forgalmas órákban szállít ételeket, és szabadidőben vonzza az ügyfeleket", hogy megoldja a vendéglátóipari vállalkozások étkezés-szállítási és marketing igényeit. Naponta 400-600 ételt tud szállítani, ami azt jelenti, hogy a 2-3 teljes munkaidős futó eredeti munkáját csak egy robot oldhatja meg, és az év végén nem kell aggódnia a munkavállalói forgalom miatt.
Ráadásul a vendéglátóiparban a pincérek nagy mobilitása miatt nehéz szakképzett munkavállalókat művelni, és sok bolti asszisztens nem jártas a saját termékeiben és kultúrájában. Szerencsére a Lucki testreszabott Q&A és ipari Q&A konfiguráción keresztül támogatást nyújthat a szolgáltatás specializációjához. Például, ha egy ügyfél megkérdezi: "Mi a Juqi Sült Kacsa?", akkor hangon is bevezetheti.
Nem csak az éttermek, a betegek jönnek és mennek minden nap, és a különböző problémák is, hogy a kórházi személyzet túlterheltek. A Chengdu Chenghua kerület hetedik kórházában az ORION STAR üdvözlő robot minije válaszolt a betegek által felvetett különböző kérdésekre, mint például: "Hol van a gyermekgyógyászati osztály?" "Melyik osztályon kell regisztrálni, hogy a baba köhög?", és a fejen lévő képernyő is időben megjeleníti azokat az információkat, amelyekről a betegeknek érdeklődniük kell, ami jelentősen csökkenti a vezető személyzet ismétlődő tanácsadói munkáját.
Aranyos és kicsi, de erős. Olyan szolgáltatásokat nyújthat, mint az aktív üdvözlés, az előzetes ellenőrzés, a triázs, a lekérdezési szolgáltatás és az útvezetés, valamint énekelhet és táncolhat is, így sok ráncoló gyermek mosolyoghat.
Üdvözlő robot a Baoland Property irodaházában
A Baoland Property irodaházának recepcióján pedig a "Super Staff" ORION STAR Robot van szolgálatban, ami szintén enyhíti a munkaerőhiány és a magas munkaerőköltségek fájdalompontját. Legyen szó ügyféllátogatásról vagy egy interjúra érkező álláskeresőről, vagy futárról az elemek szállításához, csak a nevét, mobiltelefonszámát és a roboton található releváns információkat kell megadnia a gyors azonosításhoz és regisztrációhoz. Ezenkívül a robot összekapcsolhatja az IOT berendezéseket, például a beléptető berendezéseket és a kapukat, hogy különböző emberi és adminisztratív fogadási feladatokat, például interjúkat végezzen. Az adatok azt mutatják, hogy egy robot átlagosan 0,7 munkaerőt takaríthat meg átlagosan egy vállalkozás recepcióján, és a költség csak a hagyományos emberi költség 35% -a.
A szolgáltatóipar ellentámadása mögött,ORION CSILLAGhardcore technológiavanelismert
Ma, akár egy kiállítóterembe, akár egy szállodába, akár egy kormányhivatalba sétálsz be, mindig volt egy ORION STAR robot, amely vezetett túrát nyújtott Önnek. Az adatok azt mutatják, hogy közel 30 000 robot van szolgálatban, amelyek közel 10 000 ügyfelet szolgálnak ki, átlagosan napi hanginterakciós gyakorisággal több mint 15 millióval, és a kiszolgált személyek száma meghaladja a 300 milliót.
Miért ismeri fel az OrionStar Robotot oly sok vállalat a szolgáltatóiparban? Amellett, hogy 7*24 órát dolgozhat, csökkenti a költségeket és növeli a hatékonyságot, az erős hanginterjú fontos tényező az ügyfelek elismerésében a mögöttes technikai támogatás szempontjából is. A szolgáltatóipar számára a személyzet kommunikációs készségei elengedhetetlenek. A hanginterakció szintjén az Orion Star robotnak három fő előnye van:
Pontos felismerés:Iparágvezető felismerési pontosság zajos környezetben, 6 mikrofonos gyűrűs tömb, 5 méteres rádiótartomány és 94%-os felismerési arány 75 dB zajkörnyezetben.
Zökkenőmentes kommunikáció: Jelenleg a Üdvözlő Robot sorozat robotok leszállt több mint 20 jelenetben.Az iparági jelenetek bőséges tudásbázisával és a napi 15 millió hanginterakciós gyakorisággal rendelkező Greeting Robot sorozat 100% -ban helyes válaszadási aránnyal rendelkezik, több tízezer általános csevegéssel. A közelmúltban az Greeting Robot egy erőteljes enciklopédia funkciót adott hozzá, és a Q&A interaktív funkciót tovább fejlesztették, amelyet a "Baidu Encyclopedia" robot verziójának nevezhetünk. "Ki volt a Tang-dinasztia első császára?" "Írjon egy mondatot a következővel:Ya Que Wu Sheng", "Kérjük, adjon bevezetést Suzhou", legyen szó híres mondatokról, szinonimákról, mondatokról, szemét osztályozásról vagy új korona járvány lekérdezésről, idióm szótárról, történelemről és fordításról, bármikor és bárhol válaszolhat a felhasználók kérdéseire.
Alapjána"folyékonyan beszél válaszok" és erőteljes "agyi kapacitás", amikor a robot nemcsak hall, hanem megérti és reagál a felhasználók igényeire, és magasabb szintre emeli a hanginterakciós technológia és az ember-számítógép interakció természetes fokát, az ember-gép párbeszéd "kölcsönös cserével rendelkezik, és elkerüli a kínos csendet és a témáról való kilépést", ami kétségtelenül jobb szolgáltatási élményt nyújt a felhasználóknak.
Standard magyarázat: A robotot nem érinti az érzelem, és konzisztens szolgáltatási állapotot érhet el. Az Greeting Robot sorozattal az ügyfeleket már nem zavarja a magas személyzeti forgalom és a képzési költségek. A vezetők testreszabhatják a kérdés-válasz beállításokat, szabványosíthatják a robot kérdésének és válaszának tartalmát a tényleges használati jelenet szerint, és elérhetik a szolgáltatási szabványok egységesítését; A kérdés-válasz általánosítás interaktív képessége alapján az üdvözlő robot folyékonyan válaszolhat a trükkös kérdésekre a szolgáltatás elégedettségének javítása érdekében.
Ha az elmúlt tíz év az intelligens szervizrobotok műszaki tartalékolási időszaka, akkor a következő tíz év lesz az arany fejlesztési időszaka. Az éttermektől és szállodáktól a kórházakig és a vállalati recepciókig egyre többORION CSILLAGa robotok javítják a szolgáltatási élményt, és jobban kielégítik az emberek élet- és munkaigényét. Ugyanakkor továbbra is új modelleket fognak felfedezni, és új formátumokat gazdagítanak, hogy több fejlesztési lehetőséget biztosítsanak maguknak.